Dans un contexte où les budgets sont de plus en plus restreints, la qualité du développement logiciel est devenue un enjeu stratégique pour les organisations institutionnelles, notamment dans les secteurs des administrations, des collectivités et des banques.
Par exemple, un conseil régional se doit d’offrir un portail de services et d’informations sur la gestion de l’environnement, le budget ou la mobilité. Des services sociaux accessibles et stables pour tous, et une sécurité des données des utilisateurs garantie pour une utilisation sans risques.
Assurer la qualité et l’efficacité des processus de développement est essentiel pour répondre aux attentes des clients tout en respectant des contraintes budgétaires.
Cet article explore les perceptions actuelles des clients, les défis communs dans le développement logiciel, les solutions ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour assurer un avenir serein et performant pour le génie logiciel.
1. Que pensent les clients du secteur IT de la performance du développement logiciel ?
Les clients institutionnels sont de plus en plus conscients des impératifs de qualité et d’efficacité dans le développement logiciel. Ils s’attendent à des solutions stables, sécurisées et évolutives, répondant parfaitement à leurs besoins opérationnels.
Or, les utilisateurs n’ont pas les mêmes compétences selon les besoins :
Cependant, de nombreux rapports montrent une certaine insatisfaction, souvent dûe à des projets coûteux qui dépassent les budgets et les délais initiaux, ou encore à des logiciels qui ne répondent pas parfaitement aux attentes en termes de fonctionnalité et de robustesse.
En effet, les administrations, collectivités et banques, notamment, attendent que leurs prestataires en développement logiciel soient à même de proposer des solutions efficientes, ajustées aux contraintes des économies budgétaires.
2. Quels sont les problèmes courants dans le développement logiciel ?
Les problèmes dans le développement logiciel sont souvent liés aux aspects suivants :
Complexité et manque de clarté des exigences
Les besoins des clients peuvent être mal définis ou évoluer en cours de développement, créant des ambiguïtés et des retards.
Délais et budget
Les projets de développement dépassent souvent les budgets et les délais fixés initialement, entraînant des insatisfactions et des ajustements de dernière minute qui impactent la qualité.
Clarifiez votre projet logiciel avec cet article : Les pré-requis du génie logiciel
Manque de communication
Une collaboration insuffisante entre les parties prenantes, les équipes techniques et les utilisateurs finaux nuit au suivi du projet.
Trouvez ici notre article sur : SDLC : le cycle de vie du logiciel
Défauts de test et de validation
Par manque de temps ou de budget, les tests sont parfois réduits, ce qui conduit à des erreurs de fonctionnement et à des failles de sécurité dans les logiciels livrés.
Résistance au changement et dette technique
Les contraintes budgétaires et organisationnelles rendent parfois difficile l’intégration de nouvelles technologies et la mise à jour des logiciels.
3. Quelles solutions apporter à ces freins du développement logiciel ?
Pour répondre à ces défis, voici quelques solutions adaptées :
Gestion des exigences améliorée
Mettre en place une gestion rigoureuse et collaborative des exigences permet de mieux définir les besoins et de les réévaluer au fil du projet.
Agilité et méthode DevOps
L’agilité et DevOps permettent d’introduire une culture de collaboration continue, réduisant les délais et renforçant la qualité des livraisons.
Voir notre article : Les modèles de conception logicielle : un enjeu clé dans l’ère du SaaS
Automatisation des tests
Intégrer des tests automatisés permet de gagner du temps tout en augmentant la fiabilité des logiciels.
Gestion proactive de la dette technique
La refonte progressive des systèmes et l’introduction d’architectures modernes et robustes (comme le Cloud ou les microservices) facilitent la pérennité et la qualité des logiciels.
Formation continue des équipes
La montée en compétences des équipes assure une veille technologique et une réactivité face aux évolutions du secteur.
4. Quelles sont les bonnes pratiques pour le futur du développement logiciel ?
Pour garantir la durabilité de la qualité du développement logiciel, il est important de :
Promouvoir l’innovation et la R&D
Les entreprises doivent soutenir la recherche sur les nouvelles pratiques, telles que le Machine Learning pour les tests automatisés, et investir dans les architectures modernes.
Pour plus d’innovation avec les logiciels : Innovations logiciel : poursuivez votre transformation numérique
Soutenir une culture de qualité dès la conception
Encourager les équipes à adopter des pratiques de qualité dès le début du développement, comme le Shift Left Testing, pour détecter les problèmes informatiques le plus tôt possible.
Favoriser une gouvernance agile
Assurer un suivi régulier des projets, des KPIs et mesures logiciels, de la qualité des livraisons, tout en adaptant les pratiques aux retours d’expérience.
Collaborer avec les clients pour une amélioration continue
Les retours d’utilisation des clients finaux permettent d’ajuster les solutions de manière agile, créant des logiciels réellement adaptés à leurs besoins et garantissant une satisfaction continue.
Conclusion
L’optimisation de la qualité du développement logiciel n’est plus une option, mais un impératif pour les entreprises du secteur IT.
En identifiant les obstacles fréquents et en appliquant des pratiques adaptées, les entreprises peuvent garantir un service de haute qualité, même dans un contexte de réduction budgétaire.
Grâce à une gestion proactive, des méthodes agiles, et une collaboration renforcée avec les clients, le futur du développement logiciel peut répondre efficacement aux exigences croissantes de qualité, de sécurité et de satisfaction client.
