1. Production Informatique
Le rôle de la production informatique dans les technologies de l’information est de veiller à ce que les systèmes et les applications essentiels à l’entreprise soient opérationnels.
Les professionnels de ce secteur travaillent en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’exploitation pour identifier et résoudre les problèmes en temps voulu.
Les équipes s’attachent à résoudre les incidents qui surviennent pendant le processus de production, par exemple lorsque le logiciel tombe en panne ou que les utilisateurs ne sont pas satisfaits d’un produit ou service. Ils peuvent surveiller l’activité des utilisateurs pour identifier les tendances et trouver les solutions avant qu’ils n’affectent les clients.
Dans certains cas, ils peuvent également être responsables de la gestion et du déploiement des changements de code. D’autres missions peuvent être de se déplacer sur différents sites pour fournir une assistance technique et un dépannage aux employés.
2. Comment fonctionne la production informatique ?
Les équipes œuvrant dans ce domaine travaille sur quatre axes majeurs.
- l’ingénierie applicative qui conçoit les applications et logiciels
- la gestion qualité de ces API
- le suivi des normes informatiques
- la garantie d’une bonne gestion budgétaire relative aux services fournis.
Avec le temps, la production IT est de plus en plus présente dès les prémices d’un projet informatique et a pour but de prendre en compte du mieux possible les besoins métiers. Néanmoins, sa mission principale est de traiter les incidents au cours de la période d’activité d’un produit informatique, l’anticipation n’étant pas toujours une priorité.
Pour cette réussite, le professionnel met en place une série d’outils que les secteurs en lien avec l’exploitation vont utiliser.
3. Quels sont les métiers de la production informatique ?
Les métiers en lien avec cette industrie sont nombreux.
On distingue des grands profils comme :
- les pilotes
- les analystes d’exploitation (niveau support, pilotage ou préparation),
- les ingénieurs de production
- les ingénieurs systèmes
- chefs de projet
- les architectes data centers
- les profils du type PMO (Project Management Office).
Un analyste du secteur a trois grandes missions :
- il doit gérer les tâches prévues ;
- il doit optimiser les ressources à disposition ;
- et il doit maintenir la disponibilité du SI du client.
En général, les professionnels du secteur possèdent un diplôme universitaire en informatique, en systèmes de technologie de l’information ou en programmation informatique. Ils peuvent facilement trouver un emploi dans les sociétés d’hébergement de services informatiques, mais aussi dans les départements informatiques de grandes entreprises.
Les ingénieurs de production unix windows quant à eux, ont pour mission l’amélioration continue d’une API utilisée par le client. Pour cela, ils ont à leur disposition toutes les données de toutes les couches de ces API sur laquelle ils opèrent. L’objectif pour les ingénieurs est de comprendre les causes d’éventuels dysfonctionnements. Ils interviennent dans le cadre de corrections techniques, mais aussi dans le but d’anticiper des problèmes futurs.
4. Quels sont les clients en production informatique ?
Les clients de ces prestations IT sont divers. Bien que les societes de services soient les principaux demandeurs dans le domaine, les entreprises industrielles et même les collectivités territoriales sont à la recherche de spécialistes en production.
Cependant, toute taille d’entreprise peut être à la recherche de professionnels dans ce secteur. C’est par exemple le cas des PME, mais aussi des grandes entreprises nationales ou internationales.
