Dans un monde en perpétuelle évolution technologique, la gestion des systèmes informatiques est devenue un enjeu majeur pour les entreprises.
Celles-ci s’appuient sur l’émergence de nouvelles technologies et l’importance croissante des données. Repenser l’approche en matière de gestion des SI et pratiquer l’amélioration continue leur permet de rester en pointe sur l’infrastructure.
Trouvez trois champs stratégiques pour mettre votre entreprise sur les bons rails :
Évolutivité technologique
L’évolutivité technologique est un élément clé à prendre en compte pour gérer les systèmes informatiques. Les entreprises doivent être capables de s’adapter rapidement aux nouvelles technologies pour rester compétitives sur le marché.
Cela implique de mettre en place des processus agiles et flexibles, ainsi que de former régulièrement les équipes aux dernières innovations.
Les solutions basées sur le Cloud computing, par exemple, offrent une grande évolutivité en permettant aux entreprises de rapidement ajuster leurs ressources informatiques en fonction de leurs besoins.
De plus, les technologies telles que l’intelligence artificielle et l’automatisation promettent de révolutionner la gestion des SI en permettant des processus plus efficaces et performants.
Naturellement, ces projets s’accompagnent de financement planifié.
Coûts et investissements
La gestion des SI implique des coûts et des investissements importants pour les entreprises. Il est crucial de trouver un équilibre entre l’optimisation des coûts et les investissements nécessaires pour maintenir un SI performant et sécurisé.
Les entreprises doivent donc évaluer régulièrement leurs besoins en matière d’infrastructure et de logiciels, afin d’optimiser leurs dépenses tout en garantissant la qualité de leurs services.
De plus, la gestion des coûts liés aux SI peut être optimisée en recourant à des solutions de gestion financière adaptées, telles que le cloud computing pay-as-you-go. Cela permet aux entreprises de maîtriser leurs dépenses en ne payant que pour les services qu’elles utilisent réellement.
Les principaux investissements informatiques que les entreprises peuvent envisager :
Infrastructure IT
Cela comprend les serveurs, le transfert de données, les réseaux, les équipements de sécurité, les outils de sauvegarde et de récupération, les systèmes de gestion de base de données. Ces éléments sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement des opérations informatiques de l’entreprise.
Logiciels d’entreprise
Les entreprises investissent dans des logiciels d’entreprise pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la productivité des employés et la prise de décision :
- des systèmes de gestion de la relation client CRM : SalesForce, Hubspot, Sellsy,
- des logiciels de gestion des ressources humaines RH : bizneo, factorial,
- des outils de collaboration et de communication : trello, canva,
- des solutions de gestion de projet : jira, monday
Cybersécurité
Les entreprises investissent dans des outils et des technologies de cybersécurité pour protéger leurs données, leurs systèmes et leurs réseaux contre les cybermenaces tels que :
- des pare-feu : glasswire, zone alarm, microsoft azure,
– des antivirus : avast,norton, - des outils de détection d’intrusion,
- des solutions de chiffrement,
- des audits de sécurité.
Cloud computing
De plus en plus d’entreprises investissent dans des services de cloud computing pour bénéficier de la flexibilité, de l’évolutivité et de la réduction des coûts que ces services offrent :
- le stockage Cloud : antares, dropbox,
- l’infrastructure Cloud : aws,
- les logiciels en tant que service (SaaS),
- les plateformes en tant que service (PaaS).
Business Intelligence et Analytique
Les entreprises investissent dans des outils d’analyse de données et de business intelligence pour collecter, analyser et visualiser les données afin de prendre des décisions éclairées et d’améliorer les performances de l’entreprise :
- des outils de reporting : power bi, qlik sense
- des tableaux de bord interactifs,
- des solutions d’analyse prédictive.
Transformation digitale
Les entreprises investissent dans la transformation digitale pour moderniser leurs processus métier, améliorer l’expérience client, innover et rester compétitives sur le marché. Cela peut impliquer l’adoption de nouvelles technologies telles que l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA), la réalité augmentée (AR).
Formation et Ressources humaines
Les entreprises investissent également dans la formation de leurs employés pour les familiariser avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique. Elles investissent également dans l’acquisition de talents en informatique pour renforcer leur équipe technique.
Une fois l’entreprise bien équipée, elle doit rentrer dans le cadre des normes informatiques.
Conformité règlementaire
La conformité règlementaire est un enjeu majeur dans la gestion des SI, notamment avec l’entrée en vigueur de réglementations telles que le RGPD. Les entreprises doivent veiller à ce que leurs systèmes d’information respectent les normes en matière de protection des données et de sécurité, sous peine de lourdes sanctions financières et réputationnelles.
Pour garantir la conformité règlementaire, les entreprises doivent mettre en place des politiques de sécurité strictes, former leur personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données, et réaliser des audits réguliers pour s’assurer que leurs SI respectent les normes en vigueur.
Voici un court inventaire des thématiques visées :
Protection des données personnelles
Les entreprises doivent respecter les lois et réglementations relatives à la protection des données personnelles, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.
Sécurité informatique
Les entreprises doivent mettre en place des mesures de sécurité informatique pour protéger leurs systèmes, leurs réseaux et leurs données contre les cybermenaces :
- pare-feu,
- antivirus,
- chiffrement,
- contrôles d’accès,
- solutions de détection d’intrusion.
Gestion des accès et des droits
Les entreprises doivent assurer une gestion rigoureuse des accès aux systèmes et aux données, en attribuant des droits d’accès appropriés à chaque utilisateur en fonction de ses besoins et de son rôle dans l’organisation.
Il faut limiter l’accès aux informations sensibles uniquement et aux personnes autorisées.
Gestion des accès et des droits
Les entreprises doivent assurer une gestion rigoureuse des accès aux systèmes et aux données, en attribuant des droits d’accès appropriés à chaque utilisateur en fonction de ses besoins et de son rôle dans l’organisation.
Il faut limiter l’accès aux informations sensibles uniquement et aux personnes autorisées.
Sauvegarde et récupération des données
Les entreprises doivent mettre en place des politiques de sauvegarde régulières pour prévenir la perte de données en cas de sinistre ou de panne.
Conserver des copies de sauvegarde sécurisées et vérifier régulièrement leur intégrité font partie des standards de conformité.
Gestion des vulnérabilités et des patchs
Les entreprises doivent surveiller et gérer activement les vulnérabilités de leurs systèmes et logiciels en appliquant régulièrement les correctifs de sécurité (patchs) pour réduire les risques de failles de sécurité convoitée par des cybercriminels.
Audit et suivi des activités
Les entreprises doivent mener régulièrement des audits de sécurité informatique pour évaluer l’efficacité de leurs mesures de sécurité, identifier les failles potentielles et améliorer leur posture de sécurité. Il est également important de surveiller et de journaliser les activités des utilisateurs pour détecter les comportements suspects.
Formation et sensibilisation
Les entreprises doivent former régulièrement leurs employés sur les bonnes pratiques de sécurité informatique, les risques potentiels, les procédures à suivre en cas d’incident de sécurité, et les politiques de conformité en vigueur. Une sensibilisation accrue contribue à renforcer la culture de la sécurité au sein de l’organisation.
