#5 Durabilité et bien-être
Initialement, la loi RSE date de 2010, et couvre sept questions essentielles, et traverse plusieurs domaines d’action dont les technologies durables.
Groupe ANTARES revient ici sur le futur des technologies de l’information et les implications à commencer par le secteur des prestations IT et les champs d’applications dont les modèles changent.
En rappelant les secteurs consommateurs de services, trouvez ici les nouveaux défis en ligne avec les objectifs communs fixés par les organes de la RSE :
1. Les secteurs consommateurs de services IT
La digitalisation de l’économie touche l’ensemble des acteurs, mais à différents niveaux.
Voici une sélection des secteurs les plus exposés au changements que doivent opérer les acteurs IT.
Finance et Banque
Le secteur financier gère de grandes quantités de données financières, assurer la sécurité des transactions en ligne, et développe des solutions de paiement électronique.
C’est le secteur en tête de cette liste visé par les mesures RSE.
De plus, il présente un degré d’importance supérieure lié à la sécurité é des opérations, dans le contexte de l’utilisation de smartphones.
Santé et Pharmacie
Le secteur de la santé dématérialise son modèle :
- gestion des dossiers médicaux électroniques,
- optimisation les processus de soins de santé,
- développement des outils de diagnostic basés sur l’IA.
Ce secteur est un levier capital pour relever les enjeux RSE : toutes les branches du numérique responsable se déclinent sur le secteur.
Technologie et IT
Il va de soi que les entreprises technologiques et celles du secteur IT elles-mêmes sont des consommatrices importantes de services IT pour :
- développer des logiciels,
- gérer des data centers,
- fournir des services cloud.
Elles sont donc très exposées mais de manière différente, et jouent un rôle central dans la croissance du Green IT, puisque directement fournisseurs de l’ensemble des services.
Énergie et Utilities
Les entreprises du secteur de l’énergie et des services publics utilisent les services IT pour surveiller et gérer les réseaux électriques, optimiser la consommation d’énergie, intégrer les énergies renouvelables.
Ce secteur est directement lié aux enjeux RSE puisque qu’il fournit la matière première industrielle : l’énergie pour transformer des biens et services.
D’autres activités sont impactées à moindre mesure car sans besoins de repenser l’infrastructure, ou simplement moins consommatrices de services informatiques.
Toutefois la compétition économique les incite à répondre aux enjeux en appliquant les plans de conformité RSE.
Distribution et Commerce de détail
Les entreprises de distribution et de commerce de détail utilisent les services IT pour gérer les stocks, optimiser la logistique, fournir des canaux de vente en ligne, personnaliser l’expérience client.
Éducation
Les établissements d’enseignement utilisent les services IT pour administrer les inscriptions, fournir des plateformes d’apprentissage en ligne, gérer les notes des élèves.
Transport et Logistique
Les entreprises de transport et de logistique dépendent des services IT pour optimiser les trajets, suivre les colis, gérer les flottes de véhicules.
Assurance
Le secteur de l’assurance utilise les services IT pour gérer les contrats, évaluer les risques, calculer les primes d’assurance.
Tourisme et Hospitalité
Les entreprises du secteur du tourisme et de l’hospitalité s’appuient sur les services IT pour gérer les réservations, personnaliser les offres, et suivre la satisfaction des clients.
En plus des secteurs, voici les types de services IT
2. Les types d’enjeux par service IT
Certains services IT sont particulièrement concernés par la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en raison de leur impact direct sur :
- la société,
- l’environnement,
- l’économie et les individus.
Voici les principaux par type d’enjeu :
L’enjeu RSE de sécurité des consommateurs
Gestion des données et cybersécurité
Les services de gestion des données, tels que les solutions de stockage, de traitement et d’analyse des données, sont particulièrement concernés par la RSE en raison de la sensibilité des données manipulées.
La protection de la vie privée, la sécurité des données, la conformité aux réglementations (comme le RGPD) et la gestion responsable des informations personnelles sont des enjeux clés dans ce domaine.
Les entreprises fournissant des services de cybersécurité doivent agir de manière responsable pour prévenir les violations de données et promouvoir une utilisation sûre et éthique des technologies.
Le modèle énergétique de l’IT face à la RSE
Gestion de l’énergie
Les services IT liés à la gestion de l’énergie, tels que les logiciels de gestion de l’énergie ou les solutions de suivi de la consommation, sont importants pour promouvoir l’efficacité énergétique et la transition vers les énergies renouvelables.
Ces services contribuent à réduire l’empreinte carbone des entreprises et des organisations, en soutenant des pratiques durables. Cette équation de l’énergie passe par la sobriété numérique.
Cloud computing
Les services de cloud computing ont un impact important sur l’empreinte environnementale en raison de leur consommation d’énergie et de ressources.
Les fournisseurs de services cloud sont encouragés à optimiser l’efficacité énergétique de leurs data centers, à favoriser les énergies renouvelables et à réduire leur empreinte carbone pour répondre aux enjeux de RSE.
Les enjeux sociaux de RSE
Technologies de l’IA
Les services basés sur l’intelligence artificielle (IA) soulèvent des questions éthiques et sociales importantes en matière de transparence, de biais algorithmique, de prise de décision automatisée et d’impact sur l’emploi.
Les entreprises développant et utilisant des technologies d’IA doivent veiller à ce que celles-ci soient éthiques, équitables et respectueuses des droits fondamentaux des individus.
Services de télécommunication
Les opérateurs de télécommunication ont un rôle clé dans la connectivité et l’accès à internet pour les populations. La RSE dans ce domaine implique de :
- favoriser l’inclusion numérique,
- respecter la neutralité du net,
- protéger la vie privée des utilisateurs,
- réduire l’empreinte environnementale des infrastructures de télécommunication.
Face à ces solutions avancées par objectifs, les entreprises et plus largement le secteur IT rencontre des challenges de taille.
En effet, la compétition, la mondialisation et la complexité viennent compliquer le rendement des plans de conformité.
3. Les entreprises face aux objectifs RSE
La fracture numérique
Malgré les efforts pour promouvoir l’inclusion numérique, la fracture numérique persiste, avec des inégalités d’accès aux technologies de l’information et aux compétences numériques.
exemple
Cela souligne le défi de rendre les avantages de la technologie accessibles à tous.
La période de confinement français (début 2020) et le télétravail déclenché ont mis à jour les disparités numériques entre les différents types de personnes.
Innovation technologique et éthique
L’évolution rapide de la technologie peut poser des défis éthiques, comme la question de l’utilisation de l’intelligence artificielle de manière responsable, la prévention des biais algorithmiques, ou encore la protection de la vie privée face aux avancées technologiques.
exemple
La prolifération des données personnelles collectées en lignes via les réseaux sociaux, les applications mobiles ou les achats en ligne exposent l’exploitation des données personnelles.
Mesure de l’impact
Il peut être complexe de mesurer de manière précise et fiable l’impact des actions RSE, notamment en ce qui concerne des domaines qualitatifs tels que l’éthique, la diversité ou l’inclusion, ce qui rend parfois difficile la communication transparente sur les progrès réalisés.
exemple
La pression mise sur les entreprises incitent à déployer une communication et des initiatives trompeuses. L’industrie de la mode lance des collections écologiques sans transparence sur la chaîne d’approvisionnement.
Conflits d’intérêts
Les entreprises IT peuvent parfois être confrontées à des conflits d’intérêts entre leurs objectifs économiques et leurs engagements en matière de RSE, ce qui peut rendre difficile la prise de décisions orientées par des considérations durables.
exemple
une entreprise du secteur de l’agroalimentaire qui promeut des pratiques RSE dans sa communication publique, mais qui est en réalité associée à des exploitations agricoles pratiquant la déforestation massive,
Complexité des chaînes d’approvisionnement
Les entreprises IT ont des chaînes d’approvisionnement souvent complexes et mondiales, ce qui rend difficile la traçabilité des pratiques durables tout au long de ces chaînes et accroît les risques d’impacts environnementaux et sociaux.
exemple
La RSE dans l’industrie électronique, en particulier en ce qui concerne l’extraction des minéraux rares utilisés dans la fabrication de produits électroniques tels que les smartphones, les ordinateurs et les tablettes.
