#3 Culture et expérience
Dans le domaine de l’exploitation informatique, plusieurs outils sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes, la surveillance des performances, la gestion des ressources, la sécurité informatique et bien d’autres aspects clés de l’infrastructure informatique.
Voici huit outils d’exploitation informatique essentiels :
Système de gestion de bases de données (SGBD)
Les SGBD sont des outils permettant de stocker, d’organiser, de gérer et de manipuler des données de manière efficace.
Des exemples populaires de SGBD incluent :
Les SGBD garantissent un accès aux données rapide et efficace qui améliorent la productivité ds utilisateurs et applications informatiques qui en dépendent. Elles assurent l’intégrité et la cohérence grâce aux règles et contraintes de protection contre les accès non autorisées, les attaques ou les pertes de données.
Elles prennent en charge la gestion des transactions, la fiabilité et la complexité de manière cohérente. Un des gros points forts est la scalabilité face à la croissance pour optimiser la performance.
Enfin, elles offrent également des fonctionnalités d’analyse de données avancées utiles pour la prise de décision.
Système de gestion de contenu (CMS)
Les CMS sont des plateformes logicielles permettant de créer, de gérer et de publier du contenu numérique (sites web, blogs, applications web) de manière intuitive. Des CMS couramment utilisés sont :
70% des entreprises françaises ont un site internet soit environ 2.9 mns de sites. On distingue deux grandes catégories de CMS :
- gestion de contenu web : création et gestion de site web, blogs, portails en ligne. Ils offrent des fonctionnalités comme la création de pages, les contenus multimédias, la personnalisation, le référencement et l’analyse de performance.
- ecommerce : ils sont dédiés à la création de boutiques en ligne et plateformes de commerce électronique. On y gère des produits, des commandes, des paiements en ligne, des promotions et des rapports de vente.
Plateforme de surveillance des performances
Ces outils permettent de surveiller en temps réel les performances des serveurs, des systèmes réseaux, des applications et d’identifier les goulots d’étranglement ou les problèmes potentiels.
Des solutions telles que :
- Nagios,
- Zabbix,
- SolarWinds,
- PRTG Network Monitor sont largement utilisées.
Les plateformes améliorent la collecte de données en temps réel, la disponibilité et les ressources. En consolidant les informations, on obtient une vue d’ensemble complète d l’état de santé des systèmes.
Outil de gestion des tickets d’incidents
Les outils de ticketing permettent de gérer et de suivre les demandes d’assistance informatique, les incidents ou les problèmes remontés par les utilisateurs. Des outils courants incluent Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk.
Les avantages sont nombreux : traçabilité et centralisation des demandes, priorisation des tâches, suivi de performances, automatisation des processus, et bien sûr une meilleure communication.
Logiciel de gestion de configuration
Ces outils facilitent la gestion et le suivi des configurations des systèmes, des applications et des réseaux, permettant une gestion efficace des changements et des versions.
Les outils sont :
Outil de virtualisation
Les plateformes de virtualisation permettent de créer et de gérer des environnements virtuels pour optimiser l’utilisation des ressources matérielles et simplifier le déploiement des applications.
Les solutions classiques sont :
Les outils de virtualisation repoussent les limites de l’efficacité opérationnelle, de la sécurité des données, de la flexibilité des environnements et de réduction des coûts.
Logiciel de sauvegarde et de reprise après sinistre
Ces outils assurent la sauvegarde des données critiques, la restauration en cas de sinistre et la continuité des activités :
- Veeam Backup & Replication,
- Commvault,
- Acronis Backup sont largement utilisées.
Logiciel de surveillance de la sécurité
Ces outils permettent de détecter les menaces, de surveiller les vulnérabilités, de gérer les identités et les accès, et de renforcer la sécurité des systèmes :
- Splunk,
- CrowdStrike,
- Cisco SecureX sont assez populaires.
